Tham khảo

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn

Khi bạn mở tài khoản, nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, chúng tôi thu thập dữ liệu cần thiết để xác minh ví và xử lý giao dịch.

Thu thập khi đăng kýLưu cho xác minh víBạn có quyền yêu cầu xóaCasino trực tiếp và slot
mb66km Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu

Nếu bạn muốn biết chúng tôi lưu thông tin gì, hoặc muốn sửa email hay số điện thoại, hoặc yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan, dùng một trong ba kênh dưới đây. Đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính qua OTP rồi xử lý yêu cầu trong bảy ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Email bảo mật

Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ của chúng tôi, kèm tên tài khoản và số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi sẽ gửi mã OTP về điện thoại để xác minh trước khi cung cấp bản sao dữ liệu hoặc thực hiện xóa.

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat trong tài khoản, chọn chủ đề Quyền riêng tư và nêu rõ yêu cầu. Nhân viên sẽ hướng dẫn bạn xác minh qua OTP và chuyển yêu cầu cho bộ phận bảo mật xử lý trong bảy ngày.

Form yêu cầu dữ liệu

Truy cập mục Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư, điền form với loại yêu cầu và lý do. Hệ thống gửi OTP xác nhận; sau khi xác minh, bộ phận bảo mật sẽ liên hệ lại qua email trong bảy ngày làm việc.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Chúng tôi mã hóa dữ liệu cá nhân khi lưu trữ và truyền tải, giới hạn quyền truy cập nội bộ theo vai trò và xóa dữ liệu không còn cần thiết theo lịch định kỳ. Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ; bạn có thể tắt cookie nhưng sẽ phải đăng nhập lại thường xuyên hơn.

Mã hóa lưu trữ

Thông tin nhạy cảm như số tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Nhân viên chỉ thấy bốn chữ số cuối khi hỗ trợ bạn đối chiếu giao dịch, không thể truy xuất số đầy đủ.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ đội bảo mật và tài chính được phép xem dữ liệu thanh toán đầy đủ khi xác minh giao dịch. Mọi truy cập được ghi log với timestamp và lý do, kiểm tra định kỳ để phát hiện truy cập bất thường.

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi đặt cookie phiên để giữ bạn đăng nhập khi chuyển từ slot sang bàn casino trực tiếp. Cookie ngôn ngữ ghi nhớ tiếng Việt. Không có cookie theo dõi quảng cáo từ bên thứ ba trên trang chủ hay trong sảnh.

Lưu giữ và xóa dữ liệu

Hồ sơ giao dịch lưu ba năm theo yêu cầu pháp lý địa phương. Sau ba năm, dữ liệu được xóa tự động. Nếu bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân trong ba mươi ngày, giữ lại log giao dịch tối thiểu theo luật.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp, kèm tên tài khoản và số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi gửi OTP xác minh, sau đó cung cấp bản sao dữ liệu trong bảy ngày làm việc.

Có, chúng tôi lưu dưới dạng mã hóa để đối chiếu giao dịch nạp rút. Nhân viên hỗ trợ chỉ thấy bốn chữ số cuối khi bạn yêu cầu kiểm tra; số đầy đủ chỉ bộ phận bảo mật truy cập khi cần xác minh.

Được. Gửi yêu cầu qua form Quyền riêng tư trong Cài đặt tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Sau xác minh OTP, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân trong ba mươi ngày, giữ log giao dịch tối thiểu theo luật địa phương.

Không. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba để quảng cáo. Thông tin thanh toán chỉ được truyền cho nhà cung cấp ví điện tử như MoMo, ZaloPay khi bạn xác nhận giao dịch.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi chuyển giữa slot, casino trực tiếp và sportsbook. Cookie ngôn ngữ ghi nhớ tiếng Việt. Không có cookie theo dõi quảng cáo. Bạn tắt được trong trình duyệt nhưng sẽ đăng nhập lại thường xuyên hơn.

Dữ liệu cũ được ghi đè bởi thông tin mới sau khi bạn xác minh OTP. Chúng tôi không lưu lịch sử số điện thoại hay email cũ trừ khi cần thiết để giải quyết tranh chấp giao dịch đang mở.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.